“脏乱差”变身“样板房”

8月18日，24岁的家庭卫生管理师郭健威要和三名同事在济南东部的小区里做“新房开荒”。穿戴好帽子、口罩、鞋套后，打开门进屋一看，堆了一地的建筑废料，地上落了一层白灰，窗户上也遍布胶料和水泥……他们今天的任务，就是要将刚装修的房子清运出建筑垃圾、打扫装修残留、归位家具，还客户一个崭新的“样板房”。

家庭卫生管理师穿戴好帽子、口罩、鞋套后，进行“新房开荒”

在进入家政行业之前，郭健威是一名退役军人。湖南长沙人，酒店管理与服务专业的大学毕业生……诸多标签下，他原本可以选择更轻松的就业方式，可今年5月，他选择来到济南，通过家庭卫生管理师发挥自己退役军人的优势和价值。

一提到家政行业，许多人认为男性并不占优势。可家政工作粗中有细，既需要体力，也考验耐力，“难度不大，但很磨人”。

但在郭健威和他的同事手下，无论是清晰空调、垃圾清运、新房开荒，还是收纳整理、窗户清洁，都表现出了自己独特的优势。

比如擦玻璃就是个精细活儿。玻璃窗的四个角落如果疏忽，总会有一星半点擦不到，而且玻璃上如果有胶和水泥，普通药剂很难清理。负责擦拭的沈光明有自己的技巧：对清洁盲区先用湿毛巾蘸专业清洗剂，擦去玻璃表面的灰尘水泥，再用玻璃器擦、抛光布抛光。“这样也避免玻璃被细小的灰尘划伤，保持光泽度。”

从早九点到晚九点，这场近12个小时的新房开荒结束后，“脏乱差”变身成了“样板房”：地板一尘不染、边角没有污渍、窗户明亮……“我们每次都要给人一种‘哇塞’的感觉”，郭健威如此形容他们的清洁效果。

跟细节较劲，把抹布叠成豆腐块

这支家政服务队伍，在人员构成上也有自己独特的标准：年龄要在28周岁以下、三年以内的退役军人。有别于传统家政公司，他们严守部队“铁的纪律”，清洁效果也要按“军队内务标准”严格执行。

每天早晨，郭健威和同事们穿着统一的迷彩色服装、背上清洁专用背包，“列队行进、进门行礼”来到客户家。

擦玻璃是个精细活儿，沈光明边边角角都不放过

“我们公司起名为‘壹班长’，不单纯只是给客户打扫卫生，更是督促我们每一个人，从礼节礼貌、着装形象到服务内容，都像在部队里一样，有标准化的流程和质量要求。”郭健威介绍，不仅工作细节按照部队标准，每个服务队伍也是以“班”为单位，每个班都有班长，他们亲切地称呼彼此为战友。郭健威知道，在部队里一提起一班，大家觉得自豪，而叫起一班长，更觉得脸上有面子。“‘壹班长’其实在我们心理很神圣的，我们也想争做一班长，把当排头兵当作我们的目标。”

于是，“抠细节”成了他们工作中必不可少的一环，在收纳整理衣物时，会认真检查雇主每一件衣服的口袋，还总能找到客户“丢失”的物品；客户的各种零食能分门别类码成超市货架的样子；客户家的抹布都能被叠成豆腐块；拆机清洗后的空调，干净得能照镜子……

他们所用的清洁工具也在不断地增多。每次上门服务，沈光明和同事们都有自己的清洁背包，还有吸尘器、梯子等清洁工具，就连试剂他们也极为讲究，“我们团队选用的工具、试剂都是经过多次测试，安全无刺激才会使用。”

家庭卫生管理师的清洁效果也按“军队内务标准”严格执行

在部队里检查内务的标准是“白手套”，即以白手套触碰后无任何灰尘为标准。他们的服务队伍的标准也不例外，甚至还加了一项“紫光灯”，不仅肉眼看不到灰尘，紫光灯下也看不到污渍。

这样严苛的标准，倒让郭健威“患”上了职业病。只要看到有水渍和污垢，他就忍不住想清理干净。

订单排到一个半月以后

作为新人，不被理解也是这群年轻家庭卫生管理师需要面对的难题。

郭健威曾被一位客户的爸爸拒之门外。客户是一位新手爸爸，新生儿还未出院回家，他想把家里彻彻底底打扫一遍，让孩子回家以后有一个干净卫生的环境，可家中的老人并不理解，“老爷子不明白，明明是自己动动手的事情，为什么要花钱来干？”耐心劝说之后，老人同意他们入户进行清洁。先从客厅的整理收纳入手，一开始老人还不放心，总在旁边看着他们清洁收拾，看到被擦得锃亮的地板，老人也被他们的专业技能和耐心所打动，“那次服务一直做到半夜12点多，老人最后非常满意。”

旁人也会投来异样的目光：是不是退役后找不到工作？是不是有什么缺陷？年纪轻轻做点什么不好？最初，沈光明觉得有些生气，“他们凭什么这么看我，我靠自己的劳动吃饭”，他学会了正视自己，毕竟一份工作没有高低贵贱之分。

从一开始的不被理解，渐渐地有人接受并认可了他们的服务队伍。今年4月份，郭健威开始试着把清洁服务的过程拍摄下来，做成小视频发在短视频平台，视频一经发布，便收获了100多万的浏览量，在后台他收到了许多评论和私信，或称赞他们的技能，或咨询业务服务，这也让沈光明和同事们看到了前景和希望。

选择做这一行业，让沈光明觉得很治愈。“对我来说是个机遇，也是找到了自己的方向。”沈光明想要继续在这一行业里做下去。

如今，“壹班长”家政服务队伍已经扩展到了20余人，"95后"占绝大多数，由于颇受好评，他们的订单早已经排到了一个半月之后。